In einer Diskussion am Wochenende bin ich mit einer Kollegin darauf gestossen, dass es zwar sehr viele Fallstudien zu mehr oder weniger erfolgreich eingeführten CSCW-, Wissensmanagement- oder Social Software Projekten gibt – auch wenn da immer noch einiges an interessanter Information fehlt -, wir aber keine aktuellen Fallstudien zu Misserfolgen in diesem Bereich kennen. Dabei könnte man daraus doch besonders viel lernen. Ja, es gibt kurze Berichte dazu, was besonders wichtig ist bei einer Einführung – teilweise auch motiviert durch Misserfolge, bei denen der jeweilige Punkt nicht beachtet worden ist – aber keinen zusammenfassenden Bericht zu einen gescheiterten Projekt mit (vernünftiger) Analyse über die Gründe des Misserfolgs.

Mir ist schon klar, dass es für Firmen nicht unbedingt erstrebenswert ist, sowas veröffentlicht zu haben. Aber für Wissenschaftler sollte es doch attraktiv sein – und notfalls kann man die dahinter stehende Firma ja auch anonymisieren.

Der einzige vernünftige Bericht mit Analyse, der mir einfällt ist der von Grudin zum Misserfolg von Gruppenkalendern mit dem Titel “Why CSCW applications fail” von 1988. Allerdings ist der nicht mehr wirklich aktuell. Grudin selbst stellt 1995 in einem Beitrag mit dem Titel “Why groupware succeeds” dar, dass es in dem Bereich der Gruppenkalender jetzt doch klappt – weil die 1988 dokumentierten Barrieren durch Weiterentwicklung der Technologie und Organisation inzwischen überwunden worden sind.

Eine interessante Basis für einen Erfolgs-/Misserfolgsbericht wäre vielleicht das Wissensmanagementsystem ShareNet bei Siemens. Zumindest der anfängliche Erfolg des Systemes ist sehr, sehr gut dokumentiert. Und inzwischen propagiert Siemens Blogs zum Wissensmanagement in Communities of Practice. Von ShareNet hört man nichts mehr. Das könnte natürlich auch daran liegen, dass es die Organisationseinheit, in der ShareNet eingesetzt worden ist, inzwischen nicht mehr gibt …

Kennt irgendwer der wenigen Leser dieses Blogs ;-) halbwegs gut dokumentierte und diskutierte Berichte zu aktuellen Misserfolgen? Wenn ja bitte her damit!